Erstattungsrichtlinie - Prestige Auto Pflege GmbH
Rückgaberecht für Produkte
14-Tage-Rückgaberecht: Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen für Rückgaben:
- Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein
- Originalverpackung muss vollständig erhalten sein
- Rechnung oder Kaufbeleg erforderlich
- Rücksendekosten trägt der Kunde
Dienstleistungen
Zufriedenheitsgarantie: Sollten Sie mit unserer Autopflege-Dienstleistung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.
Nachbesserung bei Dienstleistungen:
- Kostenlose Nachbesserung bei berechtigten Reklamationen
- Dokumentation durch Fotos erforderlich
- Erstattung nur bei schwerwiegenden Mängeln
Erstattungsprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon
- Senden Sie Fotos und Kaufbeleg
- Wir prüfen Ihren Fall innerhalb von 2 Werktagen
- Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Ausgeschlossene Artikel
- Geöffnete chemische Produkte (aus Sicherheitsgründen)
- Individuell angefertigte Artikel
- Bereits erbrachte Dienstleistungen
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@prestige-auto-pflege.ch
Telefon: +41 76 585 03 16
Bearbeitungszeit: 1-5 Werktage
Stand: September 2025