Politique de remboursement - Prestige Auto Pflege GmbH
Politique de retour des produits
Droit de retour de 14 jours : Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant leur réception.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être non ouverts et non utilisés
- L'emballage d'origine doit être entièrement conservé
- Facture ou preuve d'achat requise
- Les frais de retour sont à la charge du client
Services
Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait de notre service d'entretien automobile, contactez-nous dans les 48 heures.
Retouches pour les services :
- Retouches gratuites pour les réclamations justifiées
- Documentation par photos requise
- Remboursement uniquement en cas de défauts majeurs
Processus de remboursement
- Contactez-nous par e-mail ou par téléphone
- Envoyez les photos et la preuve d'achat
- Nous examinerons votre dossier dans les 2 jours ouvrables
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original
Articles exclus
- Produits chimiques ouverts (pour des raisons de sécurité)
- Articles fabriqués sur mesure
- Services déjà fournis
Contact
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :
E-mail : info@prestige-auto-pflege.ch
Téléphone : +41 76 585 03 16
Délai de traitement : 1-5 jours ouvrables
Mise à jour : Septembre 2025