Politique de remboursement - Prestige Auto Pflege GmbH
Droit de retour des produits
Politique de retour de 14 jours : Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant leur réception.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être non ouverts et non utilisés
- L'emballage d'origine doit être entièrement conservé
- Facture ou preuve d'achat requise
- Les frais de retour sont à la charge du client
Services
Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait de notre service d'entretien automobile, contactez-nous dans les 48 heures.
Amélioration des services :
- Réparation gratuite pour les réclamations justifiées
- Documentation par photos requise
- Remboursement uniquement en cas de défauts graves
Processus de remboursement
- Contactez-nous par email ou par téléphone
- Envoyer des photos et une preuve d'achat
- Nous examinerons votre dossier dans un délai de 2 jours ouvrables
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
Articles exclus
- Produits chimiques ouverts (pour des raisons de sécurité)
- Articles sur mesure
- Services déjà fournis
contact
Si vous avez des questions sur les retours, veuillez nous contacter :
Courriel : info@prestige-auto-pflege.ch
Téléphone : [+41 76 585 03 16]
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
En septembre 2025